Atvejo analizė · Logistika · CRM automatizavimas
CRM potencialių klientų paskirstymas: nuo 60 min. iki 30 sek.
Logistikos sektoriaus įmonė su 25+ pardavimų vadovų sumažino lead atsakymo laiką 120 kartų — automatizavus potencialių klientų paskirstymas Pipedrive CRM su Make per 12 darbo dienų.
Kliento situacija
Logistikos sektoriaus įmonė gavo 30–60 naujų lead užklausų per mėnesį iš skirtingų kanalų: kontaktinės formos, el. pašto ir telefono. Kiekvienas lead buvo rankiniu būdu peržiūrimas, įvertinamas ir paskirstomas atsakingam pardavimų vadovui. Šis procesas užtrukdavo vidutiniškai 45–90 minučių.
Pardavimų vadovas neretai gaudavo pranešimą tik kitą darbo dieną. Tyrimai rodo, kad lead atsakymo laikas tiesiogiai koreliuoja su konversijų rodikliu — per pirmą valandą neatsatyti leadai konvertuojami iki 7x rečiau.
Sprendimas: Pipedrive + Make + Gmail integracija
Sukūrėme automatizuotą potencialių klientų paskirstymas sistemą, kuri nuo gauto lead iki pardavimų vadovo pranešimo veikia per 30 sekundžių be žmogaus įsikišimo.
Bendras laikas: < 30 sekundžių nuo gauto lead'o iki vadovo Slack pranešimo.
Ką tiksliai automatizavome
Lead duomenų konsolidavimas iš kontaktinės formos, el. pašto ir telefono.
AI atpažįsta užklausos tipą, regioną ir paslaugos kategoriją.
Lead priskiriamas tinkamam pardavimų vadovui pagal taisykles ir krūvį.
Slack kanalas su pilnu deal kontekstu ir nuoroda į Pipedrive.
Auto-atsakymas leadui per 30 sek. + audito žurnalas Make sistemoje.
Prieš ir po automatizavimo
| Aspektas | Prieš | Po |
|---|---|---|
| Lead atsakymo laikas | ~60 min. | 30 sek. |
| Rankinis paskirstymo darbas | 45–90 min. per leadą | 0 |
| Praleisti leadai | Pasitaikė reguliariai | 0 |
| CRM duomenų tikslumas | ~65% | >97% |
| Pardavimų laiko sutaupymas | — | 35% |
Techninė architektūra
Integracija naudoja Make (Integromat) kaip orkestracijos sluoksnį. Kiekvienas žingsnis yra audituojamas Make vykdymo žurnale.
| Komponentas | Paskirtis | Alternatyvos |
|---|---|---|
| Pipedrive CRM | Deal kūrimas, kontaktų valdymas | HubSpot, Salesforce, Zoho |
| Make (Integromat) | Darbo srautas orkestravimas | Zapier, n8n |
| Gmail / Outlook | Lead gaunas kanalas + patvirtinimas | SMTP, SendGrid |
| Slack | Vidiniai pranešimai vadovams | Teams, Telegram |
| Webhooks | Kontaktinės formos triggeris | Typeform, Webflow forms |
Ar jums tinka panašus sprendimas?
Dažniausiai užduodami klausimai
- Ar šis sprendimas veikia su HubSpot?
- Taip – ta pati architektūra gali būti pritaikyta HubSpot, Salesforce ar Zoho CRM. API galimybės yra panašios ir Make palaiko visas šias sistemas natyviai.
- Kiek kainavo šio projekto diegimas?
- Konkrečiai šiam projektui – 1 200 €. Tipiniai šio tipo projektai: 800–2 000 €, priklausomai nuo sudėtingumo.
- Ar galima panašiai automatizuoti mūsų CRM?
- Taip – susisiekite dėl nemokamo 30 min. audito. Dauguma CRM potencialių klientų paskirstymas projektų gali būti pradėti per 5–10 d.d.
Norite panašaus rezultato?
Nemokamas 30 min. auditas patvirtins, ar panaši CRM automatizavimo logika tinka jūsų pardavimo voronkai.