AI chatbotai verslui — svetainei, CRM ir klientų aptarnavimui
Aiprocesai kuria AI chatbotus verslui, kurie atsako į dažniausius klientų klausimus, padeda pasirinkti paslaugą ar produktą, surenka kontaktus ir perduoda sudėtingesnes užklausas komandai. Chatbotas gali būti prijungtas prie svetainės, CRM, el. pašto, dokumentų ar vidinės žinių bazės.
Skirtingai nei statinė FAQ, AI chatbotas supranta kontekstą, užduoda paaiškinančius klausimus ir veda klientą iki sprendimo. Veikia 24/7. MVP nuo 500 €.
Kokius AI chatbotus kuriame
Atsako į dažniausius klausimus, pasiūlo tinkamą paslaugą/produktą, surenka kontaktus. Veikia 24/7.
Užduoda kvalifikuojančius klausimus (biudžetas, terminas, įmonės dydis), perduoda paruoštą lead į CRM.
Ieško atsakymų jūsų dokumentuose (Notion, SharePoint, Drive), pateikia su nuoroda į šaltinį.
Padeda išsirinkti produktą, atsako apie pristatymą, grąžinimus, dydžius. Integracija su Shopify, WooCommerce.
Suderina laiką, įveda susitikimą į Calendly/Google Calendar, siunčia patvirtinimą klientui.
Automatiškai atpažįsta kliento kalbą (LT/EN/RU/PL) ir atsako ta pačia kalba be papildomos konfigūracijos.
Pokalbių robotas svetainei: nuo FAQ iki užklausos
Chatbotas svetainei pirmiausia padeda lankytojui susiorientuoti: atsako į dažniausius klausimus iš jūsų žinių bazės, paaiškina paslaugų skirtumus, padeda išsirinkti tinkamą produktą. Tada — kai pokalbis subręsta — paima reikiamus kontaktus ir užregistruoja juos CRM kartu su visu pokalbio kontekstu, kad jūsų komanda nepradėtų nuo nulio.
Pokalbių robotas svetainei taip pat atpažįsta, kada klausimas peržengia jo žinių ribas arba kai klientas tiesiog nori kalbėtis su žmogumi. Tokie atvejai konfigūruojami iš anksto ir perduodami atitinkamam komandos nariui — su pokalbio istorija ir užklausos kontekstu. Tai išlaiko greitą reakciją be skambučių centro jausmo.
Ką AI chatbotas daro — ir ko ne
Su kuriomis sistemomis chatbotas dirba
Nuo žinių surinkimo iki paleidimo
Surenkame jūsų FAQ, paslaugų aprašymus, dokumentus. Identifikuojame 20–50 dažniausių klientų klausimų.
Kuriame chatbot logiką, parenkame LLM modelį (GPT-4, Claude), nustatome tono gaires, perdavimo žmogui taisykles.
Testuojame su jūsų komandos užduodamais klausimais ir realiais ankstesnių klientų klausimais. Optimizuojame atsakymus.
Įdiegimas svetainėje, CRM integracija, komandos apmokymas. 30 d. stebėjimas ir tobulinimas.
Per 30 min. auditą įvardinsime, ar AI chatbotas yra tinkamas sprendimas jūsų atvejui ir kiek kainuos.
Dažniausiai užduodami klausimai
- Kiek kainuoja AI chatbotas?
- Paprastas svetainės chatbotas su FAQ ir lead capture — nuo 500 €. Chatbotas su RAG (atsako pagal jūsų dokumentus) — 1 200–2 500 €. Sudėtingesnis su CRM integracija, daugiakalbiu palaikymu ir žinių bazės sinchronizacija — 2 500–5 000 €. Papildomai LLM API kaštai ~30–200 €/mėn. priklausomai nuo srauto.
- Ar chatbotas gali atsakyti pagal mūsų dokumentus?
- Taip. Su RAG (Retrieval-Augmented Generation) architektūra chatbotas ieško atsakymų jūsų dokumentuose (PDF, Word, Notion, SharePoint, Google Drive) ir cituoja šaltinį. Tinka FAQ, paslaugų aprašymams, vidiniams žinių bazėms, technikinei dokumentacijai.
- Ar galima prijungti chatbotą prie CRM?
- Taip. Integruojame su Pipedrive, HubSpot, Salesforce, Zoho ir kitomis CRM sistemomis su API. Chatbotas gali sukurti kontaktą, sandorį, pridėti pokalbio istoriją, priskirti pardavėjui pagal taisykles.
- Ar chatbotas gali surinkti kliento kontaktus?
- Taip — tai vienas dažniausių naudojimo atvejų. Chatbotas natūraliame pokalbyje (ne kaip statinė forma) išklausia kliento poreikį, kvalifikuoja jį, paprašo kontaktinių duomenų ir perduoda komandai su pilnu kontekstu.
- Kada chatbotas turėtų perduoti užklausą žmogui?
- Konfigūruojame aiškias perdavimo taisykles: kai klausimas peržengia žinių bazę, kai klientas to paprašo, kai užklausa susijusi su skundu ar mokėjimu, arba kai įvyksta kelios klaidos iš eilės. Žmogus gauna pilną pokalbio istoriją ir kontekstą — neprasideda iš nulio.
- Ar chatbotas veiks lietuvių ir anglų kalbomis?
- Taip. Šiuolaikiniai LLM modeliai (OpenAI GPT-4, Anthropic Claude) puikiai supranta ir generuoja lietuvių kalbą. Galime sukonfigūruoti automatinį kalbos atpažinimą — klientas rašo lietuviškai, gauna atsakymą lietuviškai; rašo angliškai — atsako angliškai.
- Per kiek laiko galima paleisti chatbotą?
- Paprastas FAQ chatbotas — 5–10 darbo dienų. RAG chatbotas su jūsų dokumentais — 2–3 savaitės. Pilnas su CRM integracija ir multi-kanaliniu palaikymu — 3–6 savaitės. Vis tiek pradedame nuo MVP — paleisti veikiantį pirmiau už pilną.
Sukurkime jūsų AI chatbotą
30 min. pokalbis — aptarsime jūsų scenarijų, dokumentų bazę, integracijas. Pateikiame fiksuoto biudžeto pasiūlymą per 24 val.
Gaukite AI chatbot pasiūlymą
Aprašykite, kur ir kokiu tikslu naudosite chatbotą — per 24 val. pateikiame kainos diapazoną. Nemokamai.
- ✅Nemokamas 30 min. auditas
- ⚡Atsakome per 24 val.
- 📋Konkretus kainų pasiūlymas
- 🔒BDAR atitiktis garantuota
- 🤝Be jokių įsipareigojimų
47+ įmonių jau automatizavo procesus su mūsų pagalba